Questions fréquemment posées

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous envoyer une demande à partir de notre formulaire de contact, ou appeler directement à la clinique pour obtenir une réponse immédiate. 

Oui, nous acceptons actuellement de nouveaux patients! Cependant, les disponibilités peuvent varier selon la période, alors nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour réserver une place.

Pour toute annulation ou modification de rendez-vous, veuillez nous contacter par téléphone, courriel ou Messenger, au moins 24 heures à l’avance. Un frais de compensation de 25 % pourrait s’appliquer en cas de délai insuffisant. Nos plages horaires sont limitées et précieuses pour de nombreux clients. Nous vous demandons donc de respecter l’heure de votre rendez-vous afin d’assurer un service optimal à tous.

Notre équipe est là pour vous aider à évaluer l’urgence de votre situation et à vous orienter vers le bon type de rendez-vous.

1️⃣ Rendez-vous régulier : Délai d’environ 2 à 3 semaines, variable selon la période. Convient aux vaccins, renouvellements de médication, prévention parasitaire, examens annuels, etc.

2️⃣ Rendez-vous prioritaire : Une plage réservée chaque jour pour des soins non urgents nécessitant une consultation rapide (mal d’oreille, blessure mineure, démangeaisons, etc.).

3️⃣ Rendez-vous d’urgence : Consultation le jour même, selon la disponibilité. L’horaire est adapté en fonction des priorités médicales. Dans la majorité des cas, il s’agit d’une consultation sans présence du propriétaire. Comme notre emploi du temps est souvent complet, nous vous demandons de laisser votre animal sur place afin que nous puissions effectuer son examen au meilleur moment possible. Une fois l’évaluation terminée, nous vous contacterons par téléphone pour vous expliquer les options diagnostiques et thérapeutiques disponibles et répondre à toutes vos questions.

Nous téléphoner est la meilleure façon d’évaluer votre situation et de vous guider vers la bonne prise en charge. Cela vous permettra aussi de vous assurer qu’un vétérinaire est bien présent sur place.

Nous traitons des urgences courantes comme des blessures, des empoisonnements, des difficultés respiratoires, des vomissements ou diarrhées sévères, etc. Contactez-nous pour évaluer la situation.

Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h en général. En dehors de ces heures, nous vous recommandons de contacter un centre de référence pour les urgences.

Oui, nous offrons un service de chirurgie pour animaux. Nous effectuons les chirurgies de routine telles que la stérilisation, l’excision de masses, l’énucléation et la correction de plaies. Chaque intervention est réalisée avec soin, dans un environnement sécuritaire et contrôlé, pour assurer le confort et la récupération optimale de votre compagnon.

Oui, nous aidons à gérer des conditions chroniques telles que le diabète, l’arthrite ou les maladies rénales grâce à un suivi régulier, des ajustements de traitement et des conseils personnalisés.

Si votre animal présente des symptômes comme des convulsions, des saignements, une respiration difficile, ou s’il semble léthargique, appelez-nous immédiatement. Nos vétérinaires pourront évaluer la gravité de la situation et vous guider.

Oui, nos vétérinaires sont autorisés à prescrire les médicaments nécessaires au traitement de votre animal. Une consultation est toutefois requise pour évaluer son état de santé.

Oui. Nous avons les médicaments nécessaires pour traiter la majorité des conditions fréquemment rencontrées en médecine vétérinaire.

Oui, nous pouvons vous offrir une ordonnance que vous pourrez utiliser dans une pharmacie vétérinaire ou en ligne, selon votre préférence. Les frais de prescriptions sont les mêmes autant en clinique, qu’à l’extérieur.

Cependant, il est essentiel de vous assurer que votre source est fiable et éthique, car de nombreuses substitutions existent sur le marché. Il est crucial de comprendre que le choix du médicament doit suivre un processus rigoureux, basé sur l’homologation et les recommandations vétérinaires. Toute substitution non validée pourrait compromettre la santé de votre animal.

Nous suivons un cascade décisionnelle stricte pour choisir le médicament le plus adapté à chaque situation. AUCUNE substitution n’est effectuée sans une évaluation minutieuse et un avis professionnel. Nous privilégions toujours la sécurité et le bien-être de votre compagnon à quatre pattes.

Si vous observez des effets secondaires ou une réaction inattendue, contactez-nous immédiatement. Nous ajusterons le traitement ou proposerons une alternative, si nécessaire.

Oui, nous proposons des conseils et des produits comme des piluliers aromatisés ou des formes liquides pour rendre l’administration plus simple et agréable pour votre animal. Si besoin, nos techniciens en santé animale offre également le service d'administration de médicament. 

Oui, il est essentiel de suivre le traitement jusqu’au bout, sauf avis contraire de votre vétérinaire, afin d’assurer une guérison complète et éviter les rechutes ou résistances.

Les premiers soins incluent les vaccins, la prévention des parasites, l’identification (micropuce), l'identification de l'alimentation adaptée et une première visite chez le vétérinaire pour établir un bilan de santé. Nous vous guiderons à chaque étape.

Un chiot ou un chaton doit être vu toutes les 3 à 4 semaines jusqu’à l’âge de 4 mois pour les vaccins et les bilans de santé. Ensuite, des visites annuelles suffisent, sauf en cas de problème.

Préparez un espace calme avec de la nourriture, de l’eau, un lit confortable, des jouets et, pour les chats, une litière. Pensez aussi à sécuriser votre maison contre les dangers potentiels comme les fils électriques ou les produits toxiques.

Absolument! Nous proposons des bilans complets pour les animaux nouvellement adoptés afin de vérifier leur état de santé, mettre à jour leurs vaccins et établir un plan de soins.

La stérilisation permet de prévenir plusieurs problèmes de santé, tels que le cancer des glandes mammaires, les infections de l’utérus, l’hyperplasie de la prostate, et bien d’autres. Elle est également recommandée pour éviter les portées non désirées et pour réduire certains comportements indésirables. Nous sommes là pour vous conseiller sur le moment idéal pour effectuer cette procédure, en fonction de l’âge et des besoins spécifiques de votre animal.

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Oui, des places sont réservées à la clientèle.

Pas de service à domicile pour le moment, en raison d'un manque de personnel pour pouvoir offrir ce service.

Nous disposons d'une rampe d'accès et d'une salle de bain adaptée pour garantir votre confort.

Oui, mais veuillez nous informer lors de la prise de rendez-vous afin que nous puissions prévoir suffisamment de temps pour chaque animal.